Son Güncelleme: 30 Ekim 2026
Afro Parfüm olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve sipariş sorunlarınızda yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde destek sağlıyoruz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için talebinizi e-posta veya diğer yazılı iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
2. Parfüm Ürünlerinde İade Koşulları
Parfüm ürünleri hijyen ve sağlık açısından özel değerlendirmeye tabi ürünlerdir.
- Ürünün koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilecek durumda olmalıdır.
- Ürün, varsa kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde yasal haklarınız saklıdır.
3. Değişim Koşulları
Değişim talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Değişim işlemleri; ürünün kullanılmamış olması, koruyucu ambalajının açılmamış olması ve talep edilen ürünün stokta bulunması gibi koşullar değerlendirilerek yürütülür.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişiniz size ulaştığında paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
- Siparişinizde farklı bir ürün bulunması,
- Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi,
- Ürünün eksik gönderilmesi,
- Üründe teslimat sırasında fark edilebilen bir hasar bulunması durumlarında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı kargo paketlerinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz. Bu durum, inceleme sürecine yardımcı olacaktır.
5. İade Gönderimi
İade talebinizi bize ilettikten sonra gönderim süreci ve kullanılacak kargo bilgileri tarafınıza bildirilir.
Afro Parfüm siparişlerinde Sürat Kargo ile çalışmaktadır. İade gönderiminizde kargo firması ve gönderim yöntemi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
6. Ücret İadesi
İade talebinizin onaylanması ve ürünün gerekli kontrollerinin tamamlanmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde gerçekleştirilir.
Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir.
Kredi kartı veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınızda görünme süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
7. İade ve Değişim Talepleri İçin İletişim
İade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Afro Parfüm
E-posta: info@afroparfum.com.tr
Telefon: 0507 039 31 63
Adres: Mecidiyeköy, Şişli / İstanbul
Müşteri memnuniyeti için her talebinizi özenle değerlendiriyoruz.
